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第 3 步：提交您的RMA。

PHYTEC 质量保证政策

PHYTEC 保证其产品在正常使用及维护下不存在设计、材料或工艺方面的缺陷。PHYTEC 于本保证下的义务，应限于：自产品交付至购买方之日起 12 个月内，对经 PHYTEC 鉴定为有缺陷的产品，PHYTEC 需自行决定向购买方提供免费的更换或维修服务。

本保证不适用于：因不当使用、疏忽、改动、不当安装、不当测试、用户操作失误及非 PHYTEC 可控因素导致的产品故障或损坏。任何序列号被清除或涂抹的 PHYTEC 产品，不在本保证范围内。

PHYTEC 将会对退回来的产品的外观和结构等质量问题先进行检查。从收到退回产品之日起 45 个工作日内或合理时间内，PHYTEC 将对该退回产品进行初步的失效测试，得出该产品通过或不通过测试的结论。

PHYTEC 没有义务对产品故障的根源分析及原因做出结论。如客户要求获取FA报告、故障根源分析报告、故障诊断报告及后续的改进，PHYTEC 可能会按每小时 135 美金收取工程费用。PHYTEC 将在收到退回产品之日起 90 天内提供 FA 报告。对退回后被检测为功能完好的产品，PHYTEC 保留对其收取 25 元/片的仓储及测试费的权利。

购买方对质保期内的产品产生的失灵或故障问题，应立即以 RMA 申请的形式告知 PHYTEC。

RMA 申请需具备：

•      产品 P/N
•      序列号或 Mac ID
•      故障描述/ 退回原因

RMA 申请一般可在 5 个工作日内完成审核。RMA 申请通过后，PHYTEC 将提供相关的退回指引。